Τρόποι Αποστολής & Παράδοσης

Η παρούσα πολιτική περιγράφει τους τρόπους αποστολής και παράδοσης των παραγγελιών που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος Festina.gr.

Αποστολές

Οι παραγγελίες αποστέλλονται σε διευθύνσεις εντός Ελλάδας μέσω συνεργαζόμενων εταιρειών ταχυμεταφορών (courier).

Οι διαθέσιμοι τρόποι αποστολής, το κόστος μεταφορικών και ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης εμφανίζονται αναλυτικά στο καλάθι και κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, πριν από την πληρωμή.

Χρόνος παράδοσης

Οι παραγγελίες επεξεργάζονται εντός εργάσιμων ημερών, εφόσον τα προϊόντα είναι διαθέσιμα. Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης εξαρτάται από την περιοχή προορισμού και την εταιρεία courier.

Τυχόν καθυστερήσεις λόγω αυξημένου φόρτου, αργιών, δυσπρόσιτων περιοχών ή άλλων έκτακτων συνθηκών ενδέχεται να επηρεάσουν τον χρόνο παράδοσης.

Παρακολούθηση παραγγελίας

Με την αποστολή της παραγγελίας, ο πελάτης ενημερώνεται μέσω email. Όπου είναι διαθέσιμο, αποστέλλεται και αριθμός αποστολής (tracking number), ώστε να μπορεί να παρακολουθεί την πορεία του δέματος.

Διαθεσιμότητα προϊόντων

Σε περίπτωση που ένα προϊόν δεν είναι άμεσα διαθέσιμο ή προκύψει καθυστέρηση στην αποστολή του, η Festina.gr ενημερώνει τον πελάτη το συντομότερο δυνατόν μέσω email ή τηλεφώνου.

Παραλαβή παραγγελίας

Κατά την παραλαβή, ο πελάτης καλείται να ελέγχει την εξωτερική κατάσταση του δέματος. Σε περίπτωση εμφανώς κατεστραμμένης συσκευασίας, ελλιπούς παραγγελίας ή άλλου προβλήματος, παρακαλούμε να επικοινωνήσει άμεσα μαζί μας μέσω της σελίδας Επικοινωνίας.

Για πληροφορίες σχετικά με επιστροφές, υπαναχώρηση και ακυρώσεις, παρακαλούμε ανατρέξτε στην Πολιτική Επιστροφών του ηλεκτρονικού καταστήματος.